一、岗位职责 1、通过线上平台的方式，受理客户及司机提出的问题和咨询； 2、按照内部的服务流程解决客户的疑问，提升顾客满意度； 3、每天对差评用户进行回访，收集客户问题，提供合理方案，反馈给部门，完善客服工作； 4、对每日事故、违章案件进行信息收集记录。 二、岗位要求 1、18—35岁，初高中学历，有客服，售后等相关工作经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，表达能力佳，掌握基本电脑操作，有上进心，有目标； 3、接受固定班次 白班：14:00-18;00 20:00--24:00中班：18：00—22：00 23：00—03：30 晚班：20：00—23：00 00：30—05：30 （每班次后段时间，均可在家办公） 三、薪资待遇 1、带薪培训：培训期一个月（3500/月），通过试用期两个月后第三个月转正后底薪+绩效（综合月薪6000+）； 2、五险一金：转正缴纳五险一金； 3、晋升制度：完善的晋升制度和广阔的发展空间，专员—组长—副主管—主管，月薪过万不是梦； 4、休息休假：5天8小时工作制，固定月休8天。 5、工作环境：本公司办公环境优雅，设有泡茶区、休闲区等休息场所。 四、工作地点及联系方式工作地址：福建省泉州市石狮市姚司机汽车代驾服务有限公司 联系人：王女士 13799883609 蔡女生 15905087695 五、候选人加分项电话客服、企业内部客服、电话销售、话务员、记录员